CALL - CENTER (Служба поддержки пациентов)  8 800 080 88 28      Телефон доверия 8(72839)5-01-11

ПОДДЕРЖКА ПАЦИЕНТОВ

ГКП на ПХВ «Саркандская ЦРБ» ГУ 

В нашей медицинской организации функционирует «Служба поддержки пациента и внутреннего контроля».

К функциям Службы поддержки пациентов относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи.

В связи с чем, если Вы:

  • Остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
  • Столкнулись с фактом незаконного взимания денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
  • А так же если Вы столкнулись с другими проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы вправе обратиться в Службу поддержки пациентов (служба внутреннего контроля).

В целях защиты прав пациента функционирует:

  • “телефон доверия” – 8-72839-5-01-11 ,  по которому можно обратиться с жалобой или вопросом.
  • “Ящики для жалоб и предложений”, в которые можно положить письменное обращение, с указанием имени, фамилии и контактные данные (телефон, адрес),         находятся в каждом отделении.
  • Имеется электронное анонимное анкетирование , расположенное в поликлинике и в детской консультации .
  • “блог - платформа” первого руководителя –

Шулгаубаев Алтай Камиевич на нашем сайте sgpgurkкz

Служба поддержки пациентов рассмотрит Ваше обращение, в возможно короткие сроки и не позднее пяти календарных дней представит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.

«Служба поддержки пациентов  и внутреннего контроля»  ГКП на ПХВ «Саркандская центральная районная больница» ГУ создана для улучшения качества медицинских услуг, контролируется Областным Управлением  здравоохранения акима Алматинской области воохранения.

Телефон доверия Областного Управления  здравоохранения акима Алматинской области - 8 728 2 -39-50-74 , веб- сайт www.zdrav.zhetysu-gov.kz ,

с разделом часто задаваемые вопросы и ответы.

Руководителем Службы поддержки пациентов и внутреннего контроля является -

заместитель директора по качеству оказания медицинской помощи и внутреннего контроля    Ахметкожина Раушан Биахметовна , кабинет находится в административном здании, контактный телефон 8-72839-2-24-35.